Return Policy
English
At Amos Jewelry, our promise is simple: no one leaves empty-hearted. Every purchase should feel like a treasure, and we stand behind each piece we offer. If something isn’t quite right, we invite you to reach out — not as a transaction, but as a continued chapter in your story with us.
Returns and exchanges may be available for items that meet our return conditions, and we will gladly offer a refund or in-store credit where appropriate. Please take a moment to review the following information before bringing your item back to us — this helps us serve you with the care and precision you deserve.
At Amos Jewelry, every detail matters — because every moment matters.
Spanish
En la Joyeria Amos, nuestra promesa es simple: nadie se va con el corazon vacio. Cada compra debe sentirse como un tesoro, y nosotros respaldamos cada pieza que ofrecemos. Si algo no esta bien, lo invitamos a contactarnos - no como una transaccion, si no como un capitulo continuado de su historia con nosotros.
Devoluciones e intercambios pueden ser disponible en articulos que coinciden con nuestras condiciones de devolucion, y nosotros alegremente le ofreceremos una devolucion o credito en la tienda donde se apropiado. Por favor tome un momento para repasar la siguiente informacion antes de traer su articulo de regreso - esto nos ayudara a servirle con el cuidado y la precision que usted merece.
En la Joyeria Amos, cada detalle importa - por que cada momento es importante.
Returning Your Purchase
English
We are always happy to assist with returns, whether in-store at our Main Street location or by mail at your convenience.
For mailed returns, we kindly ask that you use a registered shipping method with tracking, and insure your package for the full value of the item. If insurance is declined, please understand that you assume responsibility for any loss or damage during transit. Amos Jewelry cannot process returns that are lost or arrive damaged.
To ensure safe handling, please return items in the original outer box or a secure shipping container with appropriate protective packaging.
Please send all returns to:
Amos Jewelry
344 Main Street
Wray, CO 80758
or
P.O. Box 326
Wray, CO 80758
Returns requested within 10 days of purchase may be eligible for a full refund or exchange. After 10 days, returns for cash are subject to a 10% restocking fee to account for the time, care, and opportunity cost involved in returning your piece to our curated collection. This fee is typically waived when you choose store credit or an exchange.
Spanish
Siempre estamos felices de asistirle con devoluciones, ya sea en la tienda en nuestra ubicacion en la calle Main o por correo a su conveniencia.
Para devoluciones por correo, amablemente le pedimos que use el metodo de envio registrado con rastreo, y asegurar su paquete por el valor completo del articulo. Si rechazan la aseguranza, por favor entienda que usted asume responsabilidad de cualquier perdida o daño durante el transito. La Joyeria Amos no puede procesar devoluciones que estan perdidas o que llegaron dañadas.
Para asegurar manejo seguro, por favor devuelva los articulos en su caja original o en un contenedor de envio seguro con su empaquetado apropiado de proteccion.
Por favor mande toda devolucion a:
Amos Jewelry
344 Main Street
Wray, CO 80758
o
P.O. Box 326
Wray, CO 80758
Devoluciones solicitadas dentro de 10 dias de la compra pueden ser elegibles para un reembolso completo o intercambio. Despues de 10 dias, devoluciones por efectivo son sometidas al 10% de tarifa de reposicion para contabilizar el tiempo, la importancia, y la oportunidad del costo involucrado en la devolucion de su pieza a nuestra selectiva coleccion. Esta tarifa es anulada tipicamente cuando usted escoge credito en la tienda o un intercambio.
Return Conditions
EnglishItems may be returned within 10 days of receipt. To qualify for return, merchandise must meet the following conditions:
- Be unused and in unworn condition
- Include original packaging, boxes, tags, certificates, and documentation
- Be in a saleable state, free from damage, alteration, or signs of wear
- Custom or special order items
- Engraved, resized, or modified pieces
- Final sale or clearance merchandise
All returned items are subject to inspection and approval before a refund or exchange is issued.
Spanish
Articulos pueden ser devueltos dentro de 10 dias del recibo. Para calificar para la devolucion, la mercancia debe cumplir con la siguientes condiciones:
- Debe estar en condicion sin utilizar y sin usar
- Incluyendo su empaquetado original, cajas, etiquetas, certificados, y documentacion
- Debe estar en estado de venta, libre de daños, alteracion, o señales de uso
- Articulos personalizados u ordenes especiales
- Piezas grabadas, redimensionadas, o modificadas
- Venta final o mercancia en liquidacion
Todos los articulos son sometidos a inspeccion y aprobacion antes de reembolsar o intercambiar.
Receiving a Refund
English
Eligible refunds will be issued using the original form of payment. If your purchase was made in cash, a cash refund will be provided.
If preferred, recipients may choose in-store credit instead of a cash reimbursement.
Gift recipients will receive a nonrefundable in-store credit equal to the original purchase amount.
Please note: Shipping charges are non-refundable.
Refunds are processed after returned items are received and approved. Please allow 7–10 business days for the refund to appear, depending on your financial institution.
During holidays or periods of high volume, processing times may be slightly delayed. We appreciate your patience as we give each return the attention it deserves.
Spanish
Reembolsos elegibles seran emitidos usando la forma original de pago. Si su compra fue hecha en efectivo, un reembolso en efectivo sera proveido.
Si es preferido, el beneficiario puede elegir credito en la tienda en lugar de un reembolso en efectivo.
El beneficiario de regalo recibira un credito en la tienda no reembolsable igual ala cantidad de la compra original.
Por favor note: Cargos de envio no son reembolsables.
Reembolsos son procesados despues de que todos los articulos devueltos son recibidos y aprobados. Por favor permita de 7-10 dias laborales para que aparezca el reembolso, dependiendo de su institucion financiera.
Durante los dias festivos o periodos de alto volumen, tiempos de procesamiento pueden retrasarse un poco. Nosotros apreciamos su paciencia tras que nosotros le damos a cada devolucion la atencion que merece.
Exchanges
EnglishEvery piece at Amos Jewelry is carefully hand-inspected to ensure it meets our exacting standards. In the rare event that a manufacturing defect is discovered, we will gladly exchange the item or offer in-store credit within 30 days of receipt.
Because many of our creations are one-of-a-kind, an exact replacement may not be available. In these cases, you may choose to receive in-store credit equal to the original purchase amount to select something equally special.
Please note:
- Custom and personalized jewelry is not eligible for exchange
- Gemstones, including diamonds, are sold as-is and are excluded from our exchange policy
- Damage not caused by a manufacturing defect — including wear, misuse, or accidents — is not eligible for exchange or return
Spanish
Cada pieza en la Joyeria Amos es cuidadosamente inspeccionada a mano para asegurar que cumple con nuestros estandares exigentes. En el raro evento de que un defecto de fabrica sea descubierto, nosotros con mucho gusto le intercambiamos el articulo o le ofrecemos credito en la tienda dentro de 30 dias del recibo.
Por que varias de nuestras creaciones son unicas, un reemplazo exacto puede no ser disponible. En estos casos, usted puede elegir recibir credito en la tienda igual al precio de venta original para escoger algo igual de especial.
Por favor note:
- Joyeria personalizada no es elegible para un intercambio
- Gemas, incluyendo diamantes, son vendidos tal-cual y son excluidos de nuestra poliza de intercambio
- Daños no causados por un defecto de fabricante - incluyendo uso, mal uso, o accidentes - no son elegibles para un intercambio o reembolso
Gift Returns
EnglishWe understand that gifting is deeply personal, and we’re here to help ensure every gift brings joy. If you’ve received a gift from Amos Jewelry, it may be eligible for exchange or in-store credit, even without a receipt.
To qualify:
- The item must be returned in original packaging
- It must be unworn and in like-new condition
- We must be able to verify the item was originally purchased from Amos Jewelry
We’re honored to be part of your story — and we’re always happy to help you find something that feels just right.
Spanish
Nosotros entendemos que regalar es profundamente personal, y estamos aqui para ayudar a asegurar que cada regalo traiga alegria. Si usted recibio un regalo de la Joyeria Amos, puede ser elegible para un intercambio o credito en la tienda, aun sin un recibo.
Para calificar:
- El articulo debe ser devuelto en su empaque original
- Debe estar sin uso y en condicion como nuevo
- Debemos poder verificar que el articulo fue comprado originalmente de la Joyeria Amos
Estamos honrados en ser parte de su historia - y siempre estamos contentos en ayudarle a encontrar algo que se sienta bien.
Order Cancellations and Amendments
EnglishBecause each order at Amos Jewelry is prepared with care and often processed within 24–48 hours, we are unable to accept changes or cancellations once an order has been placed.
If you wish to return an item after receiving it, you may do so by following our return policy guidelines. Returns are accepted within 10 days of receipt for eligible items.
Please note:
- Custom or personalized pieces cannot be canceled, amended, or returned once confirmed
- If you believe an error was made during your custom order, we invite you to contact us immediately — we’re here to help
Spanish
Por que cada orden en la Joyeria Amos es preparada con cuidado y frecuentemente procesadas dentro de 24-48 horas, somos incapaces de aceptar cambios o cancelaciones ya que la orden este puesta.
Si desea devolver un articulo despues de recibirlo, usted puede hacerlo siguiendo nuestra poliza de devoluciones. Devoluciones son aceptadas dentro de 10 dias del recibo para articulos elegibles.
Por favor note:
- Piezas personalizadas no pueden ser canceladas, modificadas, o devueltas ya que se confirmen
- Si usted cree que un error fue cometido durante su orden personalizada, le invitamos a contactarnos inmediatamente - nosotros estamos aqui para ayudarle
Personalized Items
English
Because personalized and custom-designed pieces are crafted exclusively for you, they are considered final sale and are not eligible for return or exchange.
We stand behind the craftsmanship of every custom piece. If you have any concerns about your order, we encourage you to contact us directly. Your satisfaction and trust are always our priority.
Amos Jewelry
344 Main Street
Wray, CO 80758
P.O. Box 326
Wray, CO 80758
Phone: (970) 332-4333
Spanish
Porque piezas diseñadas y personalizadas son hechas exclusivamente para usted, son consideradas como venta final y no son elegibles para devolucion o intercambio.
Nosotros respaldamos la artesania de toda pieza personalizada. Si usted tiene preocupaciones sobre su orden, nosotros les animamos a contactarnos directamente . Su satisfaccion y confianza sera siempre nuestra prioridad.
Amos Jewelry
344 Main Street
Wray, CO 80758
P.O. Box 326
Wray, CO 80758
Phone: (970) 332-4333
Custom and Special Order Items
EnglishCustom and special order pieces are crafted or sourced specifically at your request, and as such, are not eligible for return, refund, or exchange.
This includes, but is not limited to:
- Special orders for non-stock items
- Ring resizing
- Diamond or gemstone upgrades
- Alterations or modifications made at your direction
We take great pride in bringing your vision to life. If you have any questions about the custom order process, our team will be happy to guide you every step of the way.
Spanish
Piezas personalizadas y ordenes especiales son elaboradas o de origen especificamente a su solicitud, y como tal, no son elegibles para devolucion, reembolso, o intercambio.
Esto incluye, pero no es limitado a:
- Ordenes especiales de articulos fuera del inventario
- Cambio de tamaño de anillo
- Ascenso de diamantes o gemas
- Alteraciones o modificaciones hechas a su indicacion
Nosotros tomamos gran orgullo en darle vida a su vision. Si tiene cualquier pregunta sobre el proceso de ordenes personalizadas, nuestro equipo con mucho gusto lo guiara en cada paso del camino.
English
If you have any questions about your purchase or our return policies, we invite you to reach out. We’re here not just to sell beautiful pieces — but to build lasting relationships rooted in trust.
Amos Jewelry
344 Main Street
Wray, CO 80758
P.O. Box 326
Wray, CO 80758
Phone: (970) 332-4333
Your satisfaction is deeply important to us. Whether you're seeking clarity, reassurance, or simply a conversation, our team is here to help.
Spanish
Si tiene cualquier pregunta sobre su compra o de nuestras polizas de devolucion, lo invitamos a contactarnos. Estamos aqui no solo para vender piezas hermosas - pero para construir relaciones duraderas en raiz a la confianza.
Amos Jewelry
344 Main Street
Wray, CO 80758
P.O. Box 326
Wray, CO 80758
Phone: (970) 332-4333